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与传统层级派警的报警模式相比，“码上服”报警求助省去了中间环节，让群众的求助响应“瞬时”到达应处置单位。“扫码后，微信会直接跳转至警务服务平台，平台有值班警力24小时值守，实时回应乘客诉求。无论是报警求助，还是举报投诉、法律咨询，都能‘一站式’受理。”公交轨道公安局情报指挥中心民警张琦一边演示，一边介绍“码上服”的核心优势，“每个二维码都链接辖区大队二级平台Kaiyun·开云体育，平台可以精准呼叫报警人所在站点附近的执勤民辅警赶赴现场处置，出警最快仅需一两分钟。”

“现在，机关警力下沉巡逻一线已成常态。一线民警每天要执行10余次站点巡逻，大队负责人也会在早晚高峰带队执勤，最大限度提升见警率。”公交轨道公安局政工综合科科长白云亮说，“我们还根据实时警情数据和客流规律，科学调配巡逻路线、频次，精准投放巡防力量，形成了勤务大队警力、反恐防暴警力、携犬巡逻警力、机关下沉警力、武警联勤力量、联防力量等层层负责、联动响应的快速处置格局Kaiyun·开云体育，切实扎牢公交轨道领域安全防线。”

“西安公共交通领域日均客流量超600万人次，群众出行需求多样，对安全服务的要求也在提高。”公交轨道公安局情报指挥中心主任崔智博说，“推出‘码上服’，正是我们借助数字化手段提升警务服务效率的创新尝试。接下来，我们还将根据群众反馈，不断优化‘码上服’功能，进一步完善线上线下联动机制，让警务服务更精准、更贴心。”

如今，在西安市公共交通的重要点位，“码上服”已成为一道特殊的“安全标识”，与民辅警的巡逻身影共同构成一道牢固的“安全防线”。从扫码求助到民警响应的“分钟级”提速，从日常巡逻到应急处置的全方位守护，公交轨道公安局用治理精度回应民生需求，既守护每一位乘客的出行安全，也为这座城市的公共交通注入了更多安全感与幸福感。

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